Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas sobre nossos produtos e prazos de produção artesanal
Quanto tempo leva para produzir os produtos artesanais?
Como todos os produtos são feitos artesanalmente sob demanda, o tempo de produção varia de acordo com a categoria: Óleos levam 7-10 dias úteis, Infusões 3-5 dias úteis, e Acessórios de 5 a 15 dias úteis. Esse tempo não inclui o prazo de entrega dos Correios.
Como devo usar os óleos de Abhyanga?
Os óleos de Abhyanga são ideais para automassagem. Aqueça levemente o óleo antes de aplicar. Massageie suavemente todo o corpo em movimentos circulares, sempre em direção ao coração. Deixe o óleo agir por 15-20 minutos antes do banho. Pratique de preferência pela manhã ou antes de dormir.
Como saber qual é o meu dosha?
Os três doshas (Vata, Pitta e Kapha) são constituições ayurvédicas. Vata é ar e éter (pessoas criativas e dinâmicas), Pitta é fogo e água (pessoas focadas e intensas), Kapha é terra e água (pessoas calmas e estáveis). Recomendamos consultar um profissional de Ayurveda para uma avaliação precisa, mas você pode começar observando suas características físicas e emocionais.
Os produtos têm data de validade?
Sim, como são produtos naturais e artesanais, sem conservantes sintéticos, a validade é de 6 meses após a data de fabricação para óleos e 12 meses para infusões. Sempre armazene em local fresco e seco, longe da luz solar direta.
Posso usar os produtos se tiver pele sensível?
Nossos produtos são formulados com ingredientes naturais, porém sempre recomendamos fazer um teste de sensibilidade antes do primeiro uso. Aplique uma pequena quantidade na parte interna do braço e aguarde 24 horas. Se houver qualquer reação, suspenda o uso. Em caso de dúvidas, consulte um dermatologista.
Como preparar as infusões corretamente?
Para cada xícara (200ml), use 1 colher de sopa de blend. Aqueça a água até começar a ferver (não deixe ferver completamente). Despeje sobre as ervas e deixe em infusão tampado por 5-7 minutos. Coe e aproveite. Pode ser consumida pura ou com mel.
Qual a política de trocas e devoluções?
Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja lacrado e sem sinais de uso. Produtos artesanais que já foram abertos não podem ser devolvidos por questões de higiene. Entre em contato conosco pelo e-mail contato@hystera.com para iniciar o processo.
Os produtos são veganos e cruelty-free?
Sim! Todos os nossos produtos são 100% veganos, livres de crueldade animal e não testados em animais. Utilizamos apenas ingredientes de origem vegetal e minerais em nossas formulações.
Como faço para acompanhar meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que o pedido for despachado. O prazo de produção artesanal não está incluído no prazo de entrega dos Correios.
Vocês fazem envios internacionais?
No momento, realizamos entregas apenas no Brasil. Estamos trabalhando para expandir nossos envios internacionalmente em breve. Acompanhe nossas redes sociais @hystera.ayurveda para novidades!
